Envíos y Entregas – Oktyres

1. Cobertura de envíos

En Oktyres realizamos envíos a todo Chile mediante empresas de transporte confiables. La disponibilidad de despacho puede variar según la región y el tipo de producto adquirido.

• Región Metropolitana: entregas rápidas en plazos estimados de 1 a 3 días hábiles.
• Regiones: entregas en 3 a 7 días hábiles, dependiendo del servicio de transporte y ubicación del destino.
• En zonas extremas o de difícil acceso, los plazos pueden extenderse.

2. Opciones de entrega

Ofrecemos las siguientes modalidades:

• Despacho a domicilio: entrega directa en la dirección proporcionada por el cliente.
• Retiro en punto de entrega: disponible en ciertas comunas o sucursales de transporte.

3. Costos de envío

• El costo de despacho se calcula en base al peso, volumen y destino del pedido.
• Este monto se informará antes de finalizar la compra.
• En promociones especiales, los envíos pueden ser gratuitos (se indicará en la oferta).

4. Plazos de preparación y seguimiento

• Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago y se despachan en un plazo aproximado de 24 a 48 horas hábiles.
• Una vez despachado el pedido, enviaremos al cliente un número de seguimiento para consultar el estado del envío en línea.

5. Condiciones de entrega

• Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta y asegurar que alguien pueda recibir el pedido en el horario de entrega.
• En caso de que la empresa de transporte no pueda entregar el paquete por error en la dirección o ausencia del receptor, los costos de un segundo envío correrán por cuenta del cliente.
• El cliente debe revisar el estado del paquete al recibirlo y reportar cualquier daño visible en un plazo máximo de 24 horas.

6. Retrasos y excepciones

• Oktyres no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas ajenas a nuestro control, como condiciones climáticas, problemas logísticos de la empresa de transporte o eventos de fuerza mayor.
• En caso de retrasos significativos, nuestro equipo de atención al cliente mantendrá informado al cliente sobre el estado del envío.

7. Cambios y devoluciones de productos enviados

• Si recibes un producto incorrecto o defectuoso, contáctanos en un plazo máximo de 10 días hábiles desde la entrega para coordinar el cambio o devolución.
• Los productos deben devolverse sin uso y en su embalaje original.

8. Contacto

Para consultas sobre envíos y entregas, puedes escribirnos a:
contacto@oktyres.cl